Dasar Privasi rolex11 –
Komitmen Kami Terhadap Data Anda

1 Pengenalan

rolex11 ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga kami, dan kepercayaan itu bermula dengan pengendalian data yang telus dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini menjelaskan amalan privasi rolex11 merentasi semua titik hubungan kami dengan anda – termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih (APP), sistem sokongan pelanggan dan semua saluran komunikasi berkaitan. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang melawat, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan rolex11.

Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan privasi data anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari melalui Live Chat.

2 Data Yang Kami Kumpul

rolex11 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap butir maklumat yang anda berikan kepada rolex11 digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah tujuan penggunaan data ahli secara terperinci:

• Pengesahan & KYC: Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Pemprosesan Transaksi: Memastikan deposit dan pengeluaran diproses dengan tepat, pantas dan ke akaun yang betul atas nama anda.
• Keselamatan Akaun: Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, aktiviti luar biasa dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan transaksi, perubahan dasar dan kemas kini keselamatan akaun.
• Promosi & Tawaran: Memaklumkan tawaran bonus dan promosi yang relevan – tertakluk kepada pilihan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik fungsi dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

rolex11 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa mendapatkan kebenaran nyata anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

rolex11 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data mungkin perlu dikongsi dengan pihak tertentu:

• Pembekal Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan gerbang pembayaran berlesen seperti FPX, pengendali e-dompet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay, ShopeePay) semata-mata untuk tujuan pemprosesan.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat sesi permainan terhad dikongsi dengan rakan kongsi platform permainan bagi memastikan keadilan dan ketepatan permainan.
• Perkhidmatan Pencegahan Penipuan: Data teknikal mungkin diproses oleh perkhidmatan pengesanan penipuan pihak ketiga yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat bersama kami.
• Keperluan Undang-undang: rolex11 akan mendedahkan data apabila dikehendaki berbuat demikian oleh mahkamah, badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kerajaan Malaysia yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan atau pemerolehan, data ahli akan dipindahkan kepada entiti penerus tertakluk kepada pemberitahuan awal dan perlindungan privasi yang setara.

5 Keselamatan & Perlindungan Data

Melindungi data ahli adalah keutamaan utama rolex11. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan rolex11 dilindungi dengan penyulitan standard industri perbankan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan perlindungan tambahan untuk log masuk akaun yang sangat disyorkan kepada semua ahli.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti sistem sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dengan segera.
• Storan Data Selamat: Data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi firewall dengan kawalan akses yang ketat – hanya kakitangan bertauliah sahaja yang dibenarkan mengakses.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Penyulitan Data Simpanan: Semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

rolex11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. Data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan untuk mempercepatkan pengalaman anda pada lawatan berikutnya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang prestasi halaman dan ralat teknikal untuk membantu kami menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform rolex11. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

7 Tempoh Penyimpanan Data

rolex11 menyimpan data peribadi anda hanya selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di rolex11 dan untuk tempoh tambahan yang ditetapkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh pengesahan terakhir atau penutupan akaun, mengikut mana yang lebih panjang, selaras dengan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk membolehkan siasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Data Komunikasi: E-mel dan log sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim secara kekal sehingga tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda.

8 Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA 2010 dan dasar privasi rolex11, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika data anda tidak tepat, lapuk atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya dengan segera.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran anda untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dijalankan sebelumnya.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mewajibkan penyimpanan.
• Hak Aduan: Jika anda berpendapat hak privasi anda dilanggar, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

rolex11 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami melalui penipuan umur, kami akan mengambil tindakan segera termasuk:

• Menggantung akaun yang terlibat dengan serta-merta
• Memadam semua data peribadi berkaitan secara kekal
• Memulangkan sebarang baki dana kepada ibu bapa atau penjaga sah yang dapat dikenal pasti
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka telah mengakses platform rolex11 diminta menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan kami.

10 Pindaan Dasar Privasi

rolex11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama rolex11 untuk tempoh tertentu

Penggunaan berterusan platform rolex11 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Pegawai Privasi Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

• Live Chat 24/7: Cara paling cepat – klik butang Live Chat di sudut bawah kanan platform
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam bekerja)
• Telegram & WhatsApp: Tersedia melalui butang pada halaman sokongan kami

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data, anda juga boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.